營運長（Chief Operating Officer，COO）在公司管理階層中通常被視為「二把手」，地位僅次於執行長（Chief Executive Officer，CEO）。COO 的職責範圍廣泛，且其角色定位與 CEO 的個人風格密切相關。一般而言，COO 的主要職責是協助 CEO 處理公司的日常營運，確保各部門順利運作，並實現公司的營運目標。
COO 與 CEO 之間應建立緊密的合作關係。在某些公司，COO 被視為 CEO 的潛在繼任者，因此 COO 必須在願景、觀點和公司發展方向上與 CEO 保持一致。這種合作關係確保公司策略能夠有效地執行，並在 CEO 無法親自處理事務時，COO 能夠迅速接手。如同《哈佛商業評論》所說，評估一個好的 COO 就像評估一個好的美國副總統，強調其輔佐和支持 CEO 的重要性。
COO 的具體職責因公司規模、產業和 CEO 的需求而異。常見的職責包括：監督公司的日常營運、制定和執行營運策略、優化公司流程、管理各部門的協調與合作、確保公司符合法規要求，以及提升營運效率和降低成本。總之，COO 的目標是確保公司運作順暢，並支持 CEO 實現公司的整體目標。
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