玉山金控的AI研發部門「智能金融處」主要職責為何？

玉山金控智能金融處的主要職責

玉山金控的AI研發部門，名為「智能金融處」（簡稱智金處），其主要職責是將AI科技結合到玉山金控的各項業務流程中，推動AI在金融領域的應用。該部門成立於2019年，前身為2006年成立的數據分析小組CRV (Client’s Risk & Value)。智金處擁有一支百人團隊，專注於AI模型的研發與應用。

智金處在AI上的具體應用

智金處利用自家資料訓練出近百個AI模型，這些模型具備多種功能。例如，有的模型能夠辨識資料，有的模型能進行風險把控、辨識詐騙，甚至還有一部分模型在前線擔任客服，解答用戶的各種問題。這些AI應用涵蓋了金融服務的多個層面，旨在提高效率、降低風險、優化客戶體驗。

玉山金控在金融科技領域的領先地位

玉山金控在金融業中一直處於新科技導入的領先地位。早在2006年，玉山金控就成立了數據分析小組，利用大數據評估客戶資料，進行信用貸款風險分析、信用評等和行銷決策。2018年，玉山金控設立了台灣金融業第一位科技長職務，並在隔年將數據小組轉型為智能金融處，進一步加速了AI科技在金融業務中的應用。