班福特艦如何從績效奇差的軍艦轉變為美國海軍最優秀的軍艦？

班福特艦轉型：太平洋艦隊的卓越管理經驗

班福特艦（USS Benfold）的故事，是一個年輕艦長如何在短短兩年內，透過一系列改革，將一艘表現不佳的軍艦轉變為美國海軍中的佼佼者的案例。這個案例的核心在於管理風格的轉變，從傳統的命令與控制，轉向賦予船員更多責任和參與感。

艦長的領導哲學

前艦長麥可‧艾伯拉蕭夫強調，艦長固然有管理軍艦的責任，但每位船員也應視軍艦為己任，共同承擔義務和責任。這種「這是你們的船」的理念，旨在激發船員的歸屬感和責任心。艾伯拉蕭夫的管理經驗顯示，卓越的領導力是任何組織成功的關鍵。

從員工角度看管理

蓋洛普的調查顯示，員工離職的主要原因往往與主管的管理方式有關。不受尊重、缺乏決策參與感、意見被輕視等，都是導致員工士氣低落和離職的重要因素。因此，主管應避免將部屬視為棋子，而應重視他們的意見和感受，建立互信互重的關係。