當企業營收有超過三成來自會員，經營重點應如何從「衝量」轉向「提質」？

當企業營收有超過三成來自會員時，經營重點應從追求會員數量轉向提升會員質量。數據行銷專家指出，此階段的重點在於提高現有會員的消費力。台灣零售業會員數已逼近人口總數的一半，單純追求會員數量成長的效益已不明顯，應轉向深耕現有會員，提升其消費價值。

建立會員分級制度，刺激消費： 透過會員分級，針對不同層級提供差異化誘因，鼓勵消費力較低的會員增加購物。例如，momo推出會員訂閱制度moPlus，鎖定高活躍、高回購會員；HAPPY GO也啟動會員分級制，強化差異化回饋。
異業合作與集團資源整合，擴大點數生態系： 零售業者可整合集團資源或與異業合作，擴大點數使用範圍，增加點數效益。統一的OPENPOINT會員可在旗下多通路使用，全聯則透過全支付拓展會員使用場景。
利用數據變現，挖掘會員需求： 零售商可利用既有數據，挖掘更多會員需求，從服務大眾轉向滿足小眾市場。零售媒體聯播網（RMN）是近年大型零售業者嘗試的變現方式，透過分享會員數據，讓品牌主在自家通路下廣告，延伸新消費。

電商在會員經營上較成熟，可利用數據分析快速測試與修正策略；實體通路則需整合線上線下系統，難度較高，但會員基數更大，能覆蓋更多元的消費族群。實體零售業者擁有大量門市與高頻次消費優勢，容易累積大量會員，滲透率與影響消費習慣的可能性也較高。

透過支付掌握更多數據是關鍵，有助於業者了解會員在其他地方的消費，進而推出更精準的行銷策略，提高會員黏著度。