當對方理解度只有 70% 時，為何「拿掉 30%」比「多講一點」更有效？

為何理解度 70% 時，減少資訊比增加更有效？

溝通的有效性不在於說了多少，而在於對方實際理解多少。當對方理解度只有 70% 時，嘗試「多講一點」可能適得其反，不如先「拿掉 30%」，專注於核心訊息，因為對沒耐心的人，先給他一聽就懂、立刻有感的部分，那些需要講兩次、需要舉例、需要慢慢消化的內容，先放下。因為人一旦產生「這不難，我聽得懂」的感覺，他的心理狀態就會從防備，轉為開放。耐心，是用成就感換來的。

如何設計理解度？客製化是關鍵

理解力並非天生，而是可以透過溝通者的努力來提升。想將理解度從 70 分提升到 80 甚至 90 分，關鍵在於客製化。針對不同的人，需要使用不同的溝通版本。考量哪些內容 A 聽得懂且能吸收更多，哪些重點 B 能抓到但需要先給結論，以及哪些人適合先講結果再講原因。溝通的目標不是對所有人說一樣的話，而是讓每個人都能以最適合自己的方式理解到最完整的狀態。

維持對話的關鍵：照顧對方感受

對話能否持續，取決於談話的感受是否舒適，而非內容的深度。當發現對方的理解與自己有落差時，避免直接否定，如說「喔，不是這樣」，這句話的潛台詞是「你錯了，我對」。可以換一種方式，例如說「你這個角度滿有意思的」、「有些人也會這樣想」，接著再補充「目前比較主流的說法是……」、「在這個領域，專家或文獻通常會這樣看……」。這樣做是將觀點交給第三方，對方失去的不是面子，而只是資訊差距。但如果是你直接糾正，他失去的是自尊。溝通的目的不只是把話說完，而是讓對方願意聽下去、聽得懂，甚至願意與你進行下一次的對話。長期對話的基礎不是說服力，而是理解並照顧對方的感受。

結論：少一點、對一點、軟一點

若常遇到「講了很多，對方卻沒聽進去」的情況，可以嘗試「少一點、對一點、軟一點」。減少不必要的資訊，專注於核心內容，並以柔軟、尊重對方感受的方式進行溝通，有助於提升溝通效果。

當對方理解度只有 70% 時，為何「拿掉 30%」比「多講一點」更有效？ | 經理人

為何理解度 70% 時，減少資訊比增加更有效？

如何設計理解度？客製化是關鍵

維持對話的關鍵：照顧對方感受

結論：少一點、對一點、軟一點