《當責》作者張文隆對「當責」的定義是什麼？

張文隆對「當責」的定義

根據《當責》作者張文隆的觀點，「當責」包含多重含義，它不僅僅是個人層面的責任承擔，更是一種建立在相互關係之上的責任體系。具體來說，「當責」體現在以下幾個方面：

• 相互關係：強調個體與個體、個體與團隊、團隊與組織之間的互動和聯繫，責任不是單向的，而是存在於相互作用之中。
• 要求成果：意味著對結果的承諾，不僅僅是完成任務，更要確保達成預期的目標。
• 要求報告：需要對行動的過程和結果進行透明的報告，以便於監督和改進。
• 建立信賴：通過負責任的行動來建立信任，信任是團隊和組織高效運作的基礎。
• 承擔後果：意味著對自己的行為負責，無論結果是好是壞，都要承擔相應的後果。

「當責」的五個應用層級

張文隆參考美國《政府績效與成果法》（GPRA）的資料，提出了「當責」的五個應用層級，這五個層級分別是：

1. 個人當責（personal accountability）：是對自己的承諾，期待自己達成個人成果。
2. 個體當責（individual accountability）：在工作組合中，個體之間的相互當責關係。
3. 團隊當責（team accountability）：團隊成員對環境狀況與績效成果共享擁有感和責任感。
4. 組織當責（organizational accountability）：是組織對其利害關係人所做出的承諾，包括客戶、員工、股東和社會。