百貨商場的「一站式」消費模式如何為餐飲業帶來穩定客流? | 經理人

百貨商場「一站式」消費模式如何穩定餐飲業客流

相較於街邊店,百貨商場透過「一站式」消費模式,為餐飲業帶來更穩定的客流。消費者進入百貨商場通常具有明確的消費目的,如逛街、看電影或停車折抵等,這些活動自然產生餐飲需求,使得餐飲業者能更輕易地接觸到潛在客戶,從而減少對外部客源的依賴。

百貨商場的競爭環境優勢

在百貨商場內,餐飲業者主要與同樓層的其他餐廳競爭,競爭要素集中在產品、服務和翻桌率等可控變數上。這種相對單純的競爭環境,有助於餐飲業者更專注於提升自身的核心競爭力。此外,由於百貨商場本身就能吸引具有用餐目的的消費人潮,餐飲業者相較於需要自行吸引客流的街邊店,更能獲得穩定的人流。

餐飲業者策略轉變

面對街邊店經營環境的挑戰,包括法規要求趨嚴和鄰里關係維護等問題,部分餐飲業者開始轉向進駐百貨商場。儘管百貨商場的抽成較高,但業者認為可省下處理投訴、應付稽查等成本,從而專心提升產品與服務品質。饗賓集團、王品集團和路易莎等產業龍頭也紛紛將重心轉向百貨通路,顯示餐飲業正經歷一場「百貨大遷徙」,進駐百貨商場成為餐飲業者在競爭激烈的市場中尋求穩定客流的策略。


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