石田淳,日本行為科學管理大師,針對主管如何有效引導員工,提出了三個關鍵建議,旨在彌合主管與員工之間的視角差異,並提升團隊整體效能。這些建議強調了具體指導、積極支持與有效回饋的重要性。
許多員工無法達成任務並非因為能力不足,而是因為缺乏明確的指導。石田淳建議主管應將任務細分,並透過口頭或示範方式,清楚說明工作流程與標準。例如,如果行政人員的應對不夠得體,主管應親自示範正確的應對方式。這種具體的指導能幫助員工理解任務的具體要求,從而避免因不確定性而產生的延遲或錯誤。
主管不應僅僅是命令的發布者,更應成為員工的支持者,提供必要的資源和協助。石田淳認為,主管應積極給予員工回饋,協助其成長。例如,主管應鼓勵員工提交日報、週報,並從中提供有價值的建議,幫助員工改進工作方法。當員工感受到支持和肯定時,自然會更願意投入工作,並為團隊貢獻更多。
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