石田淳認為員工做不好，主要原因是什麼？ | 經理人

石田淳認為員工表現不佳的主因

日本行為科學管理大師石田淳認為，主管常抱怨員工工作能力不足，但主要原因往往並非員工能力真的不足，而是「員工根本不知道怎麼做」。換句話說，問題不在於員工不用心或能力差，而在於主管沒有清楚地傳達具體的工作方式和期望。

主管應如何引導員工達成目標

石田淳建議主管應做到以下三點，以有效提升員工的工作表現：

1. 將工作拆解為具體步驟： 不要只用「多用點心」等模糊的說法，而是要明確告知員工「什麼」是用心、「什麼」是符合標準。例如，若對下屬的會議準備不滿意，應具體說明希望他們在會前確認報告事項、發送議程，並在會議中適時提醒時間。
2. 建立檢視清單： 對於需要不斷提醒的事項，製作成檢視清單，供全部門參考，甚至納入新人手冊，以減少重複教導的頻率。
3. 反覆訓練並逐步提高標準： 就像教怕水的孩子游泳一樣，無法一步到位，需要透過反覆訓練，逐步提高要求，讓員工慢慢達到期望的標準。例如，要培養不擅言詞的員工獨自召開說明會，可先從部門的小型會議開始，再逐漸增加難度。

結論

石田淳的方法強調具體、可執行，透過明確的指示和持續的訓練，幫助員工了解如何達成目標，進而提升整體工作效率與品質。

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