「福利任務」的獎勵機制與過去的「滿月紅利」有何不同？

「福利任務」與「滿月紅利」的主要差異

全聯從「滿月紅利」轉向「福利任務」是為了更精準地經營會員，將會員的「量」轉化為「質」，提高會員的長期活躍度。過去的「滿月紅利」依據會員每月消費金額劃分級距，達到門檻即可獲得福利點回饋。然而，全聯發現這種方式不夠精確，容易讓原本就會達標的會員輕鬆獲得回饋，未能有效刺激消費，導致「錢白給出去，卻沒有增加消費力」。

「福利任務」的個人化與刺激消費設計

「福利任務」則針對每位會員設定個人化的任務，獎勵也因人而異，例如消費門檻、使用全支付次數等，達成後可獲得購物金或抽獎機會。這種個人化設計旨在更有效地刺激消費，特別是針對忠誠度較低的邊緣客，透過設定高於消費者過去消費金額 60～70％ 的門檻，刺激他們提高來店次數與消費金額。

效果與目標客群

與「滿月紅利」相比，「福利任務」更具針對性，能夠有效地吸引新會員並喚回已流失的會員。例如，當月新會員平均有近 2 成完成任務；一年以上未消費的會員中，也會因此回頭參加任務活動，平均每月達成率超過 16%。總體而言，「福利任務」旨在提高會員的長期活躍度和消費金額，更有效地經營會員。