策略性議題如何透過「SO 計分卡」分析提出創新策略？

策略性議題透過「SO 計分卡」分析提出創新策略

許多企業在制定策略時，往往過於注重最終成效，而忽略了執行過程的重要性，導致執行與結果脫節，進而影響經營績效的提升。為了解決此問題，平衡計分卡的「474 架構」應運而生。此架構著重於「投入」、「過程」及「結果」三方面，透過因果關係的績效管理，協助企業更有效地達成目標。平衡計分卡的四大構面之間存在明確的因果關係：學習與成長（投入）影響內部流程（過程），進而影響顧客及財務（結果）。

平衡計分卡「474 架構」的應用

「474 架構」旨在找出平衡計分卡四大構面的目標後，各構面依循「4 個子系統」及「7 個執行步驟」，徹底落實每一個策略，從而有效解決企業「績效管理」與「策略」分離的問題，並加強對「過程」指標的評估。平衡計分卡的 4 個子系統，實際上是企業為達成 4 構面目標所採用的方法，包含 7 個具體步驟，使企業能夠準確實施制定的目標。

「SO 計分卡」與策略描述子系統

策略描述子系統是「474 架構」的第一個子系統，包含定義「策略性議題」和「策略性目標」兩個步驟。策略性議題是透過「SO 計分卡」（結合內部優勢 strength、外部機會 opportunity 與平衡計分卡 4 構面）分析後提出的「創新策略」。策略性目標則是為達成策略性議題所提出的具體做法。例如，企業為增加收入，可透過轉介創投的資金收入，前者為議題，後者就是目標。企業可參考如 LINE、樂高、微軟、Tesla 等公司的決策思路，提升領導力並制定更有效的策略。

衡量子系統與執行子系統

衡量子系統是第二個子系統，包含「策略性衡量指標」（KPI）及「策略性衡量指標之目標值」兩個步驟。以「與中小企業建立創投合作關係」為例，策略性衡量指標可設定為企業的創投手續費收入成長率，並制定具體的 KPI 目標值，如手續費收入成長 80%，以有效管理「投入」、「過程」及「結果」的 KPI。執行子系統則包含「策略性行動方案」等具體執行步驟，確保策略能夠有效落實。