統一超商為何暫緩推行X store無人商店計畫？

統一超商暫緩 X-Store 無人商店計畫的原因

統一超商（7-Eleven）總經理黃瑞典表示，雖然消費者一開始對無人商店 X-Store 感到好奇，但經過一年多的測試和觀察發現，台灣消費者普遍還是偏好有店員提供服務的門市。即使在排隊的情況下，消費者仍然傾向於尋求有溫度的服務和店員的諮詢，這使得自助結帳櫃檯在嘗鮮期過後逐漸變得較少人使用。

科技轉型與夜班需求解決方案

儘管無人商店的模式在現階段未受台灣消費者青睞，統一超商並未放棄科技應用。黃瑞典指出，若採用「一店雙區」的方式，在部分門市同時設置自助結帳區和傳統結帳櫃檯，將有機會成為解決大夜班人力需求的有效方案。目前全台灣已有 400 家 7-Eleven 門市並非 24 小時營業，統一超商正考慮在這些門市導入自助結帳櫃檯，讓消費者在深夜時段能夠自助結帳，維持門市的營業。

自販機擴張計畫

為了解決人力短缺問題，統一超商也計畫改變超商的經營型態，預計將鋪設 500 台自動販賣機，擴大銷售範圍至偏鄉地區，以滿足特定消費需求。這個策略不僅能減少對人力的依賴，還能將服務擴展到傳統門市難以覆蓋的區域，提供更彈性的購物選擇。