蓋洛普調查中，員工敬業度下降的主因是什麼？

蓋洛普調查中員工敬業度下降的主因

根據蓋洛普的最新調查數據顯示，員工敬業度在 2023 年持續低迷，僅有 33% 的美國員工積極投入工作。相較於疫情期間的高峰（40%），這一數字明顯下降，尤其以年輕世代員工的疏離感最為顯著。調查指出，職位要求與前景不明是導致員工敬業度下降的主要原因之一。

職位不明確與生產力下降的關聯

調查發現，員工對於「不確定自己工作的意義」的感受顯著增加。自疫情爆發以來，認為「職務範疇、角色明確」的員工比例下降了 4%。此外，對組織滿意度降低以及與組織使命或目標聯繫感不足，也是造成員工敬業度下降的原因。這種敬業度下降直接導致生產力降低，估計「不敬業」或「非常不敬業」的員工每年造成的生產力損失高達 1.9 兆美元。

世代差異與提升敬業度的策略

不同世代員工的敬業程度變化各異，其中千禧世代和 Z 世代的敬業度下降幅度最大。特別是年紀較長的千禧世代（1980-1988 年出生），敬業度從 39% 降至 32%，降幅達到 7%。為了解決職位不明確的問題，主管應定期與員工進行有意義的對話，內容包括合作狀況、目標和優先事項，並建立共識，同時討論員工的優勢。這些對話有助於預防員工感到與組織脫節，並確保雙方對彼此的期望保持清晰和彈性。