薩提爾溝通模式的七個層次是什麼？ | 經理人

薩提爾溝通模式的七個層次

薩提爾（Virginia Satir）的溝通模式將人比喻為冰山，浮在水面上的是外在行為，而隱藏在水面下的是內在感受。要達到有效的溝通，需要了解彼此冰山下的七個層次，包括：

1. 行為 (Behavior)：這是最容易觀察到的部分，指的是我們實際上做的事情或說的話。
2. 感受 (Feelings)：這是對特定事件或情況的情緒反應，例如快樂、悲傷、憤怒等。
3. 感受的感受 (Feelings about Feelings)：這是對自己感受的情緒反應，例如因為生氣而感到內疚，或因為快樂而感到羞愧。
4. 觀點 (Perceptions)：這是我們對自己、他人和世界的看法和信念，會影響我們如何詮釋事件和互動。
5. 期待 (Expectations)：這是我們對自己、他人和情況的期望，當期望未被滿足時，可能會導致失望或衝突。
6. 渴望 (Yearnings)：這是我們內心深處的需求和願望，例如被愛、被接納、被尊重等。
7. 自我 (Self)：這是我們核心的身份和價值觀，是我們對自己是誰的根本信念。

了解這些層次有助於更深入地理解自己和他人的反應，從而改善溝通和建立更親密的關係。當我們能夠意識到自己和他人的冰山下的層次，就能更有效地應對衝突，並建立更健康的人際關係。

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