「被動員工」出現的根本原因是什麼？

「被動員工」出現的根本原因：工業時代管理範式下的原罪

「被動員工」的出現可歸因於工業時代的管理範式，這是一種「天然、一定會發生」的原罪。在工業革命的兩百年裡，人類社會從「個人手工藝、家庭小作坊」過渡到「工業化機器批量生產」，這種轉變使得以泰勒科學管理的「控管主義」精神為主軸的管理型態成為必然。

效率與控制的代價：人的程序化

為了追求效率和可控性，多數企業傾向於標準化、程序化和制度化。然而，這種做法最終導致了人的程序化，去除了人腦、人的思想和人的因素。儘管管理理論發展過程中出現了許多關於「在乎人的價值」的反撲，例如麥葛瑞格的《企業的人性面》、杜拉克談知識工作者的崛起、格林里夫的「僕人式領導」等，但在「控管至上」的管理慣性面前，這些努力往往成效甚微。

企業應反思與轉型：從X理論到Y理論

企業應該反思自身是否比草創時更規範、前線作戰人員的權限是否變小、以及營運機制是否鼓勵試錯創新。管理學家麥葛瑞格提出的X、Y理論指出，泰勒科學管理對人類的假設是X理論，即人類生性懶惰，需要嚴密監控；而Y理論則相信員工能自我控制與自我激勵。因此，企業應改造後天環境，從X理論轉向Y理論，尊重員工，才能解決「被動員工」的問題。