雅詩蘭黛受到疫情影響，2020 財年第四季虧損嚴重，因此宣布裁員與關閉門市進行重組。雖然公司已透過減少廣告投放、出差活動及暫停招募等方式縮減成本 8 億美元，但仍無法彌補營收下滑的損失。
透過裁員全球員工總數的 3%（約 1500～2000 名員工）並關閉 10%～15% 的實體門市，雅詩蘭黛預計能再省下 4 億美元的開銷。然而，即使線上銷售有顯著成長，仍難以完全抵銷實體門市銷售減少的衝擊，特別是機場免稅店因各國長期封閉邊境而乏人問津，進一步損害營收。
在特殊時期，雅詩蘭黛正積極轉型。總裁兼執行長傅懿德指出，疫情導致辦公室及門市關閉、社交聚會大幅減少，嚴重影響銷售。公司正被迫加速轉型，以應對疫情帶來的挑戰。
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