裕利如何看待自己與傳統醫藥物流商的差異？

裕利醫藥對自身與傳統醫藥物流商差異的看法

裕利醫藥（Zuellig Pharma）是一家總部位於瑞士的跨國醫藥物流服務集團，在台灣的醫療保健領域扮演著重要的角色。台灣每兩件健保用藥或醫材中，就有一件是由裕利配送，其服務遍及全台超過九成的醫療院所。新冠疫情期間，裕利更斥資建立了台灣唯一擁有三大溫層的冷鏈物流中心，負責運送了超過六千六百萬劑的疫苗。

從物流商到服務商的轉型

裕利台灣總裁周志鴻認為，裕利並非單純的醫藥「物流商」，而是「服務商」。這種思維使其更具彈性，能將任何事物視為機會點。裕利專注於了解每個市場中醫藥業的挑戰和需求，進而增加服務項目、擴展服務對象，而不僅僅是追求醫藥物流的市占率。

多元服務與深度合作

除了醫藥物流，裕利還延伸發展出臨床實驗、醫藥行銷、病患照護等多項服務。周志鴻強調，多元服務是必要的，並致力於深化與藥廠在業務行銷、臨床服務等方面的合作關係。他將工作定位在經營信賴關係，對外與藥廠管理階層保持聯繫，讓他們相信裕利能提供協助；對內則與營運團隊和倉儲員工溝通，確保大家有相同的使命和目標，共同為病人的治療做出貢獻。