臺中榮民總醫院資訊室主任賴來勳，在醫院服務超過25年，他認為醫院的IT人員不應只是默默做事，更需要具備良好的溝通能力。在AI與大數據時代，打造如重症預警系統等，不能單靠IT人員，還需要醫護人員的專業知識，因此跨部門協作非常重要。
賴來勳帶領中榮經歷了三次數位轉型。2009年中榮成為全國首家實施電子病歷的醫院，2011年進一步推動電子病歷與無紙化作業。自2016年起，所有病歷、檢驗報告、醫療儀器資料全面資訊化。透過今年3月上線的同意書電子簽署系統，病人從入院到出院的幾乎所有流程都已無紙化，不僅節省了抄寫時間、減少錯誤，還提升了醫療品質。
在中榮的資訊系統協助下，糖尿病照護導入線上血糖監控機制，並於2020年獲得亞洲第一的糖尿病照護品質，榮獲國家生技醫療品質獎銀獎。此外，中榮的智慧手術室也獲得銅獎，相當於全台第一的肯定。賴來勳強調，明確的目標是轉型成功的基礎，當目標獲得各單位認同，大家就有動力排除困難，進而提升服務品質。
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