賽門認為決策是管理的心臟，這如何影響組織績效？

賽門對決策的看法及其對組織績效的影響

賽門（Herbert. Simon）曾說：「決策是管理的心臟」，這句話點出了決策在組織管理中的核心地位。組織是由各階層成員的一系列決策與執行所構成，這些決策直接影響組織的整體績效。即使在執行上級決策時，組織成員也需要不斷做出工作上的決策。因此，每個成員的決定和行動都會影響周圍的人，進而影響整個組織的運作。

決策能力對組織績效的重要性

一個組織中，成員的決策能力直接關係到組織的競爭力。如果組織成員能夠做出正確、及時且有效的決策，並且這些決策方向一致，那麼組織的營運和競爭力就會增強。反之，如果決策品質不佳，組織就會不斷落後，最終可能被市場淘汰。領導者在組織中扮演關鍵角色，他們的決策能力直接影響其領導力。領導者若能做出明快、有效的決策，就能鞏固其領導地位。

提升決策品質與效率

決策不僅僅是選擇方案，更是一個廣義的程序，包括在選定目標下，從環境中搜尋各種可行方案，並加以分析、評估和選擇。決策需要耗費時間、精力、費用、知識和情緒等成本，因此降低決策成本是提升決策速度和品質的關鍵方法之一。組織應透過提升成員的決策能力，使個人決策具有一致性和協調性，從而達到整合的綜效，進一步提升組織的整體績效。