達美樂在 2009 年的食安危機中，如何運用 YouTube 平台進行有效的危機公關？

Question

2009 年達美樂食安危機：YouTube 危機公關策略

Accepted Answer

2009 年，達美樂披薩（Domino's Pizza）面臨嚴重的食安危機，起因是兩名員工在製作披薩過程中惡搞的不雅影片在 YouTube 上瘋傳，引發消費者強烈反感。面對這場公關危機，達美樂迅速且有效地運用 YouTube 平台進行危機處理，成功降低事件的負面影響，並重建消費者信任。