郭憲誌提出的四步驟影響力建立法是什麼？ | 經理人

郭憲誌提出的影響力建立四步驟

根據遠傳電信前副總郭憲誌的經驗，跨部門協作的關鍵在於建立影響力，而非仰賴權威。他提出一套四步驟影響力建立法，分別是學習、理解、協助和創新。這套方法旨在解決跨部門協作中常見的目標衝突和資源爭奪問題，透過創造價值來推動專案順利進行。

四步驟詳解

1. 學習： 首先，要深入了解專案涉及的各個部門或合作夥伴。郭憲誌建議不要只與主管溝通，而是要找到實際執行者，例如政府單位的科長或協力廠商的技術負責人。透過與這些關鍵人物交流，可以更精準地掌握各方的目標、需求和挑戰。
2. 理解： 在充分學習的基礎上，進一步理解各方的立場和利益。跨部門協作的難點往往在於各單位關注的重點不同，導致資源分配和工作優先順序上的衝突。透過理解，可以找到各方利益的交集點，為後續的協作奠定基礎。
3. 協助： 接著，主動提供協助，解決各方在專案執行中遇到的問題。這種協助不一定是直接提供資源，也可以是提供資訊、協調溝通或提供解決方案。透過實際行動展現價值，贏得信任和支持。
4. 創新： 最後，在充分了解各方需求並提供協助的基礎上，提出創新的解決方案。這種創新可以是在技術、流程或商業模式上，旨在提升專案的整體效益，實現共贏。

實際應用

郭憲誌在遠傳執行智慧城市專案時，成功運用了這套方法。他深入了解政府、協力廠商和內部各部門的需求，主動提供協助，並提出創新的解決方案，最終克服了跨部門協作的挑戰，順利完成專案。這套方法強調的是價值創造，透過為各方帶來實質利益，建立長期的合作關係。

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