除了「功勞」，主管如何肯定員工的「苦勞」以提升工作滿意度？

看見「苦勞」的重要性

許多主管逐漸意識到，單靠金錢或物質獎勵激勵員工的效果有限，因此轉向關注員工的精神和心理層面，以期留住人才。除了授權和讚美員工的優異表現外，主管還應進一步肯定員工的「苦勞」，即在達成目標前所付出的努力，藉此提升員工的工作滿意度。

創造員工的「價值感」

員工的成就感不僅來自於獨立完成任務，更來自於對組織產生的「影響力」，也就是感受到自己對公司有價值。主管在激勵員工時，應著重於創造員工的「價值感」。例如，稱讚員工完成困難任務時，應明確指出這些成果對公司的意義，例如幫助公司順利轉型等。此外，公開表揚的效果通常比私下鼓勵更好，而精心設計的頒獎體驗更能讓員工留下深刻印象。

肯定努力的過程

研究顯示，僅有少部分人樂在工作，其中一個原因與他們獲得認同的頻率和時機有關。員工希望主管能看到他們在繁重任務中所付出的努力。公司通常只獎勵有「功勞」的員工，而忽略了員工在達成目標前所付出的「苦勞」。然而，如果在努力階段獲得小小的鼓勵，員工將更有動力繼續挑戰。主管可以在員工努力期間，持續提供訓練，提升其知識或能力，讓員工更有安全感，相信自己擁有一份值得全力以赴的好工作。