除了醫療場域，我們還能在哪些組織或環境中看見「友善文化」的實踐與挑戰？ | 經理人

從醫療場域出發的友善文化實踐

奇美醫院品質管理部部長杜漢祥醫師分享了他如何從感染科醫師的角度，推動全院「友善醫療」的變革。起初，他觀察到許多HIV患者在就醫過程中遭受歧視，這促使他決心改變這種不友善的現狀。

降低醫護人員的心理壓力

杜漢祥醫師意識到，許多醫護同仁對於針扎等感染風險感到擔憂，這種恐懼感也間接影響了他們對病患的態度。因此，他從解決同仁的心理壓力入手，透過提供更完善的防護措施與心理支持，來改善醫護人員的工作環境。

將台灣經驗推向國際

杜漢祥醫師的努力不僅在奇美醫院內部產生影響，更將台灣的成功經驗帶入世界衛生組織（WHO）的指引修訂中。這顯示，透過由下而上的努力，即使身為組織中忙碌的工作者，也能夠點燃團隊熱情，推動跨部門的文化改造，進而影響更廣泛的國際醫療環境。

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