除了高回饋率,中信銀還採取了哪些具體措施來維護客戶關係,以重奪信用卡市場領導地位? | 經理人

中信銀策略轉變

中國信託銀行了解到單純的高回饋率並不能穩固市場地位,因此改變策略,更加注重了解客戶的「目的」,而非僅僅關注提供高回饋率這個「目的地」。

重視客戶目的

中信銀從過去的經驗中學習,了解到客戶不只追求高回饋率,更需要符合他們需求的服務和產品。這種策略轉變幫助中信銀在競爭激烈的信用卡市場中脫穎而出。

重新贏得市場

透過更貼近客戶需求的服務和產品,中信銀得以重新贏得市場領先地位,重奪信用卡流通卡、有效卡和簽帳金額的「三冠王」。


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