雪柔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）在她的暢銷書《挺身而進》（Lean In）中分享了她作為女性高階經理人的工作哲學和成功之道。她強調真實溝通是成功家庭關係和有效工作運作的基石，但也承認這並不容易。說出令人不舒服的問題和怨恨可能會被貼上不合作或負面的標籤，而不說則會讓這些問題累積。因此，她提倡結合得體、合宜與真實的溝通方式，找到能夠細緻優雅地說出事實情況的甜蜜點。
桑德伯格認為，有效溝通的起點是了解每個人都有不同的觀點，這些觀點構成了他們各自的事實。她指出，鮮少有單一絕對的事實，因此認為自己掌握「唯一事實」的人往往會壓抑他人的觀點。相反，當我們意識到自己只能從自身觀點看事情時，就能以不帶威脅感的方式分享自己的觀點。
實務建議：使用第一人稱「我」來陳述意見，通常更具建設性。 例如，比起說「你從來沒有認真看待我的意見」，改說「我有點難過，我寫了4封信給你，但是都沒有回音，那讓我覺得我的建議對你來說不是很重要。是這樣嗎？」後者更能引發討論，因為對方較難以否認實際行為。
為了實踐上述觀點，桑德伯格強調成為更好的傾聽者。然而，這並不容易，因為多數人往往只關注自己的感受和觀點，一心想讓對方接受自己的想法，而不是先去理解對方的想法。如果在溝通中把力氣放在讓對方知道我們在聽，我們就會成為更好的傾聽者。
實務建議：先把對方的看法講一遍，然後再回應。 桑德伯格分享了她母親如何教導她和弟妹在爭執時，先反應彼此的感受。例如，當她和妹妹爭搶棒棒糖時，她母親會要求她們面對面坐下，讓桑德伯格先說出妹妹的感受，例如「我知道你很生氣，因為我把最後一隻棒棒糖吃掉了，但是你也想吃棒棒糖」，之後才能說出自己想吃糖的理由。
我們幾乎不可能知道別人對我們的言行作何感想，雖然可以嘗試猜測，但更有效的方法是直接詢問。了解別人的想法，我們就可以調整言行、避免犯錯。不過，桑德伯格提醒，反饋意見就像事實一樣，沒有絕對。即使主動尋求反饋，對方的任何評語都可能聽起來刺耳，但「痛苦得知真相，遠勝過無知的快樂」。
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