電話行銷成功的關鍵是什麼？

電話行銷成功的關鍵

電話行銷是個容易遭到無禮對待的職業，但同時也充滿機會。2016年台灣人壽電銷冠軍陳慧書認為，客戶願意抱怨代表他重視你，讓他講完就好。被罵就像刷牙洗臉一樣，習慣就好，只要客戶還在電話上，就有機會。

如何應對客戶的反應

面對直接掛電話的客戶，陳慧書則認為代表他沒有需求，不用浪費彼此的時間。就算成功讓客戶不掛電話，也要在最短的時間內講重點。電銷人員常說，「請給我1分鐘，」成功關鍵就是能讓客戶從1分鐘，到給你40分鐘進而成交。

把握黃金一分鐘

黃金一分鐘的關鍵，不在於產品內容的詳細說明，而是針對客戶需求講。