面對 Z 世代對於動手做的恐懼，主管可以如何引導？ | 經理人

理解 Z 世代對動手做的恐懼

Z 世代成長於數位時代，相較於傳統產業世代，較少有實際動手操作的經驗。面對需要動手完成的工作，他們可能因為缺乏自信、害怕失敗或損壞物品而產生恐懼。此外，Z 世代更重視工作的意義感與個人價值，若認為動手做的工作與其職涯發展無關，也可能降低其參與意願。主管應理解此代際差異，調整溝通方式與指導策略。

主管引導策略

1. 示範與陪伴： 親自示範操作步驟，讓 Z 世代員工了解具體流程與所需技能。在旁陪伴，提供即時指導與鼓勵，降低其焦慮感。
2. 提供練習機會： 安排低風險的練習機會，例如利用報廢品進行拆解與組裝，讓 Z 世代員工在無壓力的環境下熟悉操作技巧。
3. 賦予意義： 說明動手做工作的重要性與價值，將其與團隊目標或個人職涯發展連結，提升 Z 世代員工的參與感與動機。
4. 鼓勵提問與求助： 建立開放的溝通環境，鼓勵 Z 世代員工隨時提出問題或尋求協助，讓他們知道主管是支持與協助的角色，而非只會指責。
5. 耐心指導與正向回饋： 給予足夠的時間學習與練習，耐心指導操作細節。給予正向回饋，肯定其努力與進步，建立信心。
6. 任務分解： 將複雜的任務分解為小步驟，讓 Z 世代員工更容易上手，降低挫折感。
7. 彈性調整： 了解 Z 世代員工的學習偏好，例如提供影片教學或線上資源，讓他們能以更舒適的方式學習。

建立信任關係

除了上述技巧，建立良好的信任關係是引導 Z 世代的基石。主管應展現同理心，尊重 Z 世代的價值觀與想法，並適時授權，讓他們在工作中獲得成就感與自主性。透過真誠的關懷與支持，建立互信互重的團隊氛圍，才能有效引導 Z 世代克服對動手做的恐懼，充分發揮其潛力。

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