麥當勞近期在美國調整了加盟續約機制,此舉引起了加盟主強烈反彈。主要變更包括引進更嚴格的審查制度,該制度要求加盟主每 20 年接受一次大型審查,審查內容涵蓋歷史業績、顧客滿意度等,同時增加了檢查次數和更繁瑣的等級制度。此外,過去加盟主子女能夠以優待條件繼承加盟的權利也將被縮減,使得他們需要投入更多資金才能維持現行的加盟資格。
麥當勞的這項新政策引起了加盟主們的普遍不滿。許多加盟主認為,麥當勞的領導階層在決定這項新措施前,並未充分與他們溝通,也沒有為他們的利益著想。加盟主擔心,新的審查制度會給第一線員工帶來更多壓力,進而導致招募困難和人力短缺。此外,優待繼承權的縮減也讓長期合作的加盟主感到不滿。
麥當勞主席喬.埃林格表示,麥當勞預計要吸引更多全新、多元的潛在加盟主。從麥當勞推行新制的強硬態度來看,其目的很可能是為了篩選出符合他們價值觀的合作對象。疫情期間,麥當勞和加盟主之間的關係已經惡化,包括租金延遲繳納等問題。此外,麥當勞超收的「技術費用」也引起爭議,使得雙方裂痕愈發擴大。總體而言,麥當勞的加盟續約機制調整,旨在提升加盟商的運營質量,但也可能導致部分加盟商退出,進而影響麥當勞的整體運營。
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