麥肯錫7S模型中的「硬性變數」與「軟性變數」分別指什麼？

麥肯錫7S模型中的硬性變數與軟性變數

麥肯錫7S模型（McKinsey 7-S Framework）是一個用於分析企業組織有效性的框架，強調在規劃企業藍圖時，不僅要關注策略和結構等「硬性變數」，也要重視員工、技能、管理風格、制度和共同價值觀等「軟性變數」。這個模型由麥肯錫公司的湯姆·彼得斯（Tom Peters）和羅伯特·華特曼（Robert H. Waterman）於1970年代末期開發，旨在解釋卓越企業的成功之道。

硬性變數（Hard Ss）

硬性變數指的是企業中較容易被定義和直接管理的要素。在麥肯錫7S模型中，硬性變數包括：

• 策略（Strategy）： 企業為實現持續競爭優勢而制定的計劃或行動方案。
• 結構（Structure）： 企業的組織架構，包括部門劃分、層級關係等。
• 制度（Systems）： 企業的流程、程序和系統，例如信息系統、生產流程、績效評估系統等。

軟性變數（Soft Ss）

軟性變數則是指企業中較難以捉摸和量化的要素，但對於企業的整體效能同樣至關重要。在麥肯錫7S模型中，軟性變數包括：

• 共同價值觀（Shared Values）： 企業的核心價值觀，是企業文化和員工行為的基礎。
• 技能（Skills）： 企業及其員工所擁有的能力和專長。
• 管理風格（Style）： 企業領導者的領導方式和管理風格。
• 員工（Staff）： 企業的人力資源，包括員工的招募、培訓、激勵和發展。

軟硬兼施的重要性

麥肯錫7S模型強調，企業要取得成功，必須同時關注硬性變數和軟性變數，並確保它們之間相互協調和支持。軟性變數雖然看似無形，但實際上對企業的成敗有著關鍵影響，因此有所謂「軟即是硬」（soft is hard）的說法。這個模型挑戰了傳統管理觀念，促使經理人更全面地思考企業組織的各個方面。