麥肯錫如何在業界建立起極高的聲望和神話般的光環? | 經理人

麥肯錫聲譽與光環的建立

麥肯錫公司在業界享有極高的聲譽和神話般的光環,這不僅體現在其世界一流公司的董事會自由進出,還表現在頂尖商學院精英爭相進入麥肯錫工作。《經濟學人》曾如此描述這家全球前三大管理顧問公司。

麥肯錫的歷史與影響力

麥肯錫成立於1926年,是專業主義的代名詞,也是全球頂尖人才的搖籃。許多知名的策略巨人都曾在麥肯錫任職,例如前IBM董事長路‧葛斯納、《追求卓越》作者湯姆‧畢德士、臉書營運長雪柔‧桑德伯格,以及策略先生大前研一。創業近90年來,麥肯錫合作過的對象包括管理學之父彼得‧杜拉克、廣告教父大衛‧奧格威,以及《財星》雜誌100大企業中約三分之二的客戶。

馬文·鮑爾的貢獻

麥肯錫之所以能成為人才育成器並發揮深遠影響力,與1933年加入公司的馬文·鮑爾密切相關。他促成了麥肯錫轉型為「從發現問題到解決問題的專業服務公司」。鮑爾認為麥肯錫提供的是專業服務,因此將所有尋求協助解決商務問題的組織統稱為「客戶」,而非「顧客」。鮑爾親力親為,努力幫助客戶解決問題,希望每次完成專案時都能讓客戶滿意。

轉型專業服務公司的背景

鮑爾將麥肯錫打造成為專業服務公司的源頭,可追溯至1929年美國經濟大蕭條時代。1930年,擁有法律與商學雙學位的鮑爾進入眾達法律事務所工作。在研究11家企業衰敗的原因後,他發現多數企業因內部層級制度和主管偏愛命令式領導風格而未能度過難關,導致部屬隱瞞問題,影響主管決策。


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