根據美國非營利商業諮詢組織 SCORE 在 2023 年進行的一項研究，美國小企業在雇用和留住員工方面面臨的挑戰正在發生變化。雖然雇用新員工的困難度略有下降，但留住現有員工的難度卻顯著增加。這顯示在缺工時代，企業不僅需要積極尋找人才，更要重視如何提高員工的留任率。
研究顯示，認為「雇用新員工」非常困難的小企業比例，從 2021 年的 56.6% 下降至 2023 年的 46.4%。然而，認為「留住現有員工」非常困難的比例，則從 2021 年的 23.7% 大幅上升至 2023 年的 52.4%。這表示，對於美國小企業而言，留住現有人才已成為比招聘新人才更嚴峻的挑戰。超過 3 成的受訪者認為，留住人才和激發員工的動力是企業當前最主要的問題。
為了解決留才問題，企業應重視平時與員工的溝通，並積極了解員工的需求。相較於在員工決定離職時才進行面談，更有效的方法是採用「留任面談」（stay interview）。透過這種方式，主管可以更積極地與員工討論他們願意留在目前工作崗位的原因，以及可能導致他們離職的因素。職業輔導諮詢公司 Forward in Heels 創辦人珍妮．曼帕（Jenny Maenpaa）建議，可以利用「2×2 策略」進行面談，讓主管和員工都能分享自己和對方做得好的地方，以及可以做得更好的地方，從而建立更健康的溝通模式，並提高員工的信任感和留任率。
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