Netflix 將「有能力的混蛋」定義為能力強但行為不端，會霸凌他人、破壞團隊合作的員工。這些行為包括言語上的羞辱、職場霸凌（例如歧視特定族群）、主管偏心或性騷擾等。與一般績效不佳的員工不同，「有能力的混蛋」通常擁有高績效，但其負面行為對團隊造成損害。
Netflix 強調，一旦發現「有能力的混蛋」，主管必須立即處理。首先要釐清問題本質，如霸凌的具體樣態，並檢視主管是否善盡監督和訓練責任。接著，坦誠向當事人說明其負面行為對團隊的影響，設定改善期限，若再次犯錯或期限內未改善，則予以開除。若採取調職或開除手段，應向客戶和團隊成員說明原因，強調公司對此負責。
由於涉案者可能為主管或高層，員工可能不敢舉報。因此，Netflix 鼓勵企業建立獨立的通報熱線，讓員工可匿名舉報不當行為，無需經過直屬主管。為了保護吹哨者，需有效分隔吹哨者、被舉報對象、通報窗口和調查團隊。部分公司會將通報和調查外包，確保機制的公正客觀，防止「吃案」，並鼓勵員工勇於舉發不當行為。
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