Warranty與Guarantee在產品保證上有何差異? | 經理人

Warranty(保固)與 Guarantee(保證)在產品保證上的差異

Warranty(保固)和 Guarantee(保證)雖然都涉及產品保證,但在範圍和含義上有所不同。Warranty 主要針對產品本身的品質保證,而 Guarantee 則更廣泛,涵蓋服務、價格和功能等層面,提供更全面的消費體驗承諾。

Guarantee 的額外保證面向

除了產品本身的品質保證,Guarantee 還包含對服務品質的保證。例如,餐廳提供的「口味保證」(taste guarantee)承諾,如果顧客對餐點口味不滿意,可以免費更換或退款。這種保證旨在提升顧客對服務的信心,確保他們在消費過程中感到滿意。

Guarantee 也常用於價格保證(price guarantee),承諾在一定時間內提供最低價格,或是在發現更低價格時退還差額。此外,對於產品功能,Guarantee 可能表示產品在特定條件下一定能達到預期效果,例如「性能保證」(performance guarantee),確保產品在特定應用中表現出色。


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